Lumo Energia

Voit tehdä e-laskusopimuksen verkkopankissasi laskun maksun yhteydessä. Muut laskutusvaihtoehdot ovat paperilasku (maksuton) tai sähköpostilasku (maksuton).

Irtisanomme puolestasi vanhan sopimuksesi siihen osoitteeseen, johon teet meille uuden sopimuksen. Vaikka sopimus olisi eri henkilön nimissä tällä hetkellä, irtisanomme sen siinäkin tapauksessa.

Jos sinulla on sopimus jossain toisessa osoitteessa, esimerkiksi kesämökillä tai vanhassa osoitteessasi, emme irtisano sitä puolestasi jos sopimus ei ole meillä. Muista irtisanoa tämä sopimus erikseen nykyiselle sähkönmyyjällesi.

Säh­kö­so­pi­mus on ai­na lii­tet­ty tiet­tyyn osoit­tee­seen. Uu­teen asun­toon muut­taes­sa säh­kö­so­pi­mus oli­si hy­vä teh­dä jo kak­si viik­koa en­nen muut­toa, jos se vain on mah­dol­lis­ta. Näin var­mis­tut sii­tä, et­tä säh­köt ovat pääl­lä he­ti muut­taes­sa­si. Teh­des­sä­si säh­kö­so­pi­mus­ta ti­laus­lo­ma­ket­tam­me käyt­täen, va­lit­se So­pi­mus­ti­lan­ne-koh­das­sa vaih­toeh­to "Teen sopimusta osoitteseen, jossa minulla ei ole aikaisempaa sopimusta". Jos si­nun tar­vit­see saa­da so­pi­mus al­ka­maan ai­kai­sem­min kuin 5 vuo­ro­kau­den pääs­tä, ole yh­tey­des­sä asia­kas­pal­ve­luum­me säh­kö­pos­tit­se tai pu­he­li­mit­se.

Jos olet jo Lu­mo Ener­gian asia­kas ja ha­luat jat­kaa ny­kyis­tä so­pi­mus­ta­si uu­des­sa osoit­tees­sa­si, si­nun tar­vit­see muu­ton yh­tey­des­sä ai­noas­taan il­moit­taa meil­le muu­tos­ta­si asia­kas­pal­ve­luum­me ja me siir­räm­me säh­kö­so­pi­muk­se­si uu­teen osoit­tee­seen.

Jos olet toi­sen säh­kön­myy­jän asia­kas, voit hank­kia ko­tii­si säh­köt hel­pos­ti meil­tä. Ir­ti­sa­nom­me van­han so­pi­muk­se­si puo­les­ta­si. Huo­mioit­han et­tä uu­si so­pi­mus voi­daan aloit­taa 15 vuo­ro­kau­den siirtymäajan jäl­keen. Tämä koskee myös määräaikaista sopimusta. Jos ny­kyi­nen säh­kö­so­pi­muk­se­si on mää­räai­kai­nen ja määräaika päättyy yli 15 vuorokauden päästä, voim­me aloit­taa so­pi­muk­sem­me mää­räa­jan pää­tyt­tyä.

Teh­des­sä­si ti­laus­ta ti­laus­lo­mak­keem­me kaut­ta, va­lit­se vaih­toeh­to "Vaihdan sähkönmyyjää nykyisessä asunnossani".

Ole yh­tey­des­sä ny­kyi­seen säh­kön­myyn­tiyh­tiöö­si ja sel­vi­tä tie­to heil­tä. Jos et tie­dä mi­kä yh­tiö toi­mit­taa si­nul­le säh­köä, ole yh­tey­des­sä pai­kal­li­seen säh­kön­siir­toyh­tiöön. Heil­lä on ai­na ajan­ta­sai­nen tie­to ny­kyi­ses­tä säh­kön­myyn­tiyh­tiös­tä­si.

Si­nun ei tar­vit­se teh­dä uut­ta ti­laus­ta päi­vit­tääk­se­si so­pi­mus­ta­si. Voit teh­dä päi­vi­tyk­sen ti­laus­lo­mak­keel­la va­lit­se­mal­la So­pi­mus­ti­lan­ne-koh­das­sa vaih­toeh­don "Tuot­teen vaih­to (sopimus jo Lumo Energialla)". Voit myös ol­la yh­tey­des­sä asia­kas­pal­ve­luum­me pu­he­li­mit­se tai säh­kö­pos­tit­se ja päi­vi­täm­me so­pi­mus­ta­si ha­lua­mal­la­si ta­val­la.

Emme lähetä asiakkaille laskua jos loppusumma on alle viisi euroa. Pienellä sähkönkulutuksella esimerkiksi kesämökkikohteessa voi käydä niin, ettet saa laskua pitkään aikaan. Laskutettava summa siirtyy aina seuraavalle laskulle ja lasku lähetetään kun laskutettavaa on yli viisi euroa.

Lä­he­täm­me säh­kö­las­kun kuu­kau­sit­tain. Voit it­se va­li­ta, ha­luat­ko las­ku­si lä­he­tet­tä­vän säh­kö­pos­tit­se (maksuton) vai pa­pe­ri­las­ku­na (maksuton). Voit myös tehdä e-laskusopimuksen (maksuton) verkkopankissasi saatuasi meiltä ensimmäisen laskusi.

Suo­mes­sa säh­kö­las­kun lop­pu­sum­ma koos­tuu vii­des­tä ele­men­tis­tä, jot­ka ovat ar­von­li­sä­ve­ro, säh­kö­ve­rot, säh­kön siir­to­ku­lut säh­kö­ver­kos­sa se­kä säh­köe­ner­gian hin­ta ja myyn­ti­ku­lut. Kes­ki­mää­rin säh­kön siir­to­ku­lut ja ve­rot kat­ta­vat noin puo­let säh­kö­las­kus­ta­si.

Lu­mo Ener­gia os­taa kai­ken myy­män­sä säh­kön poh­jois­mai­ses­ta Nord Pool -säh­kö­pörs­sis­tä, jos­sa säh­kön hin­ta mää­räy­tyy suo­raan ky­syn­nän ja tar­jon­nan mu­kaan. Säh­kö­pörs­sis­sä tuot­ta­jat myy­vät omaa tuo­tan­toaan kiin­nos­tu­neil­le os­ta­jil­le. Säh­kön hin­ta mää­räy­tyy, kun os­ta­jan ja myy­jän tar­jouk­set koh­taa­vat.

Mer­kit­tä­vä osa Suo­men säh­kön­käy­tös­tä on niin sa­not­tu­ja tun­ti­mi­tat­tu­ja käyt­tö­paik­ko­ja. Tä­mä tar­koit­taa et­tä säh­kö­mit­ta­rien siir­ryt­tyä tun­ti­luen­taan, mit­ta­ril­ta ei enää hae­ta mit­ta­ri­lu­ke­mia. Mit­ta­ris­ta saa­tu tun­ti­ku­lu­tus­tie­to ker­too ku­lu­tuk­sen, jon­ka mu­kaan asia­kas­ta ve­loi­te­taan. Mit­ta­ri­lu­ke­maa ei täs­sä ta­pauk­ses­sa käy­te­tä ei­kä se sik­si näy las­kul­la.

Tun­ti­mit­tauk­seen pe­rus­tu­va säh­kön­käyt­tö il­moi­te­taan jo­kai­sel­ta las­ku­tet­ta­val­ta kuu­kau­del­ta erik­seen. Las­ku­tus­jak­so al­kaa kuun vii­mei­ses­tä päi­väs­tä klo 00:00 seu­raa­van kuun vii­mei­seen päi­vään klo 23.59. Voit ver­ra­ta ku­lu­tus­ta mit­ta­rin lu­ke­miin ot­ta­mal­la kuun­vaih­teen en­sim­mäi­sen päi­vän lu­ke­mat mit­ta­rin näy­tös­tä. Pe­rät­täis­ten lu­ke­mien ero­tus on sa­ma kuin las­kul­la nä­ky­vä ku­lu­tus ky­sei­sel­le kuu­kau­del­le. Jos tar­vit­set mit­ta­ri­lu­ke­maa, se on ai­na saa­ta­vil­la siir­toyh­tiöl­tä.

Näistä asioista vastaa paikallinen sähkönsiirtoyhtiö. Ole tarvittaessa yhteydessä heidän asiakaspalveluunsa.

Sähkösopimuksen voi tehdä vain täysi-ikäisen henkilön nimiin. Alaikäisen henkilön kohdalla sopimus tulisi siis tehdä esimerkiksi huoltajan nimiin. Sähkösopimuksen tehneen henkilön tulee olla täysi-ikäinen sopimuksen voimaanastumispäivänä.

Lu­mo Ener­gian tois­tai­sek­si voi­mas­sa ole­vil­la so­pi­muk­sil­la on kah­den vii­kon ir­ti­sa­no­mi­sai­ka. Muu­ton yh­tey­des­sä säh­kö­so­pi­muk­sen voi ir­ti­sa­noa sa­mal­la, kun so­vit uu­des­ta so­pi­muk­ses­ta.

Jos et tar­vit­se uut­ta so­pi­mus­ta, voit ir­ti­sa­noa so­pi­muk­se­si hel­pos­ti lä­het­tä­mäl­lä säh­kö­pos­tia asia­kas­pal­ve­luum­me osoitteeseen asiakaspalvelu@lumoenergia.fi.

Lu­mo Ener­gia myy erityisesti uu­siu­tu­vis­ta ener­gia­läh­teis­tä eli au­rin­ko-, ve­si-, ja tuu­li­voi­mas­ta tuo­tet­tua säh­köä. Myy­mäm­me säh­kö os­te­taan poh­jois­mai­ses­ta Nord Pool -säh­kö­pörs­sis­tä, ja on siis tuo­tet­tu Poh­jois-Eu­roo­pas­sa.