Lumo Energia

Who we are

Lumo Energia is a Finnish electricity company that was established in 2015. We are committed to providing our customers with clearly priced products and first-rate customer service. We sell electricity purchased via the Nordic power exchange Nord Pool to our customers. We do not have our own electricity production. We are a member of the Finnish Energy branch organisation and are actively involved in developing industry best practices. Lumo Energia is today owned by Genie Energy Ltd, USA.

Values and mission

Dynamism

We are continuously developing our operating models with the intention of providing our customers with the most environmentally-friendly energy available, as well as user-friendly and straightforward services. We believe that the sale of electricity can be improved and simplified for all parties. 

Transparency

We want to offer you the best possible price, based on up-to-date price estimates at the Nord Pool power exchange. The sources of our electricity and our operating methods are always open knowledge to our customers.

Customer service

We value our customers and want to stand out with our first-class and efficient customer service. You can reach our customer service team online, by phone and via our Facebook page.


Lumo Energy Plc

Teollisuuskatu 21

FI-00510 Helsinki

Missiomme

Rakennamme luotettavampaa, rehellisempää ja läpinäkyvämpää sähköalaa. Asiakkaana voit luottaa Lumo Energiaan ja tiedät meidän ajattelevan myös sinun etuasi.

 

Arvomme

Näihin periaatteisiin perustuu työmme ja koko yritystoimintamme.

Asiakaskeskeisyys

Osakeyhtiön tehtävä on tuottaa voittoa, mutta sitä ei tarvitse tehdä asiakkaan edun kustannuksella. Panostamme tuotteissamme ja viestinnässämme selkeyteen ja ymmärrettävyyteen. Vaikka et tietäisi sähköstä yhtään mitään, meillä sähkösopimuksen teko on helppoa ja selkeää.

 

Jatkuva kehitys

Lumo Energia on perustettu vuonna 2015. Näiden vuosien aikana olemme oppineet paljon, mutta vielä on paljon opittavaa ja parannettavaa. Siksi teemme jatkuvasti töitä varmistaaksemme sekä asiakkaidemme että työntekijöidemme tyytyväisyyden.

Avoimuus

Me tiedämme, että sähköalalla on vähän ikävä maine. Joskus ihan ansaitusti. Me haluamme olla rehellinen ja läpinäkyvä sähköyhtiö. Jos jokin sähkössä tai sopimuksissamme askarruttaa, laita kysymystä tulemaan ja me tulkkaamme energiamarkkinan salat selkokielelle.

 

Yhteishenki

Hyvä tiimihenki ja toimiva työyhteisö on toimintamme edellytys – ja yksi syy, miksi Lumo Energia on alun perin perustettu. Jokainen tiimissä rakentaa osaltaan tiimihenkeämme, mutta myös työnantajana me kannamme kortemme kekoon. Joustavat etätyöt, vapaa-ajan kunnioitus ja jokaisen tasa-arvoinen kohtelu ovat meille itsestäänselvyyksiä.

Markkinoidaanko yhdessä?

Liittymällä kumppanuusmarkkinointiohjelmaamme voit tarjota sivustosi kävijöille edun ja tienata jokaisesta uudesta sähkösopimuksesta. Win-win!

Tutustu kumppanuusmarkkinointiohjelmaan

We value our customers and our first-class and efficient customer service makes us stand out. Contact us if you need assistance with the contract or in starting the service, or if you would simply like to switch to a new, more affordable electricity contract.

Check our FAQ for quick answers

Our customer service is open on weekdays from 09.00 to 18.00.

You can also contact us outside openings hours via email at [email protected]

Our customer service hotline charges are: Local network rate

Weekdays Mon–Fri 9–18
09 4272 0444
You can also find answers on our FAQ page.