Om cookies

När du surfar på en webbplats kan den lagra eller hämta information från din webbläsare, främst i form av cookies. Denna information kan relatera till dina val, sökningar och digitala enheter. Informationen används oftast för att webbplatsen ska fungera korrekt. Informationen som samlas in om dig används vanligtvis inte för att identifiera dig, utan för att ge dig bästa möjliga användarupplevelse.

 

Vad är cookies?

Cookies är små textfiler som lagras på din dator. Alla har unika nummer.

Det finns olika typer av cookies:

Sessionscookies

Dessa lagras tillfälligt på din dator när du besöker vår webbplats. De tas bort när du stänger din webbläsare.

Permanenta cookies

Dessa kommer att finnas kvar på din dator tills du tar bort dem.

Förstapartscookies

Lumo Energia ställer in dessa cookies på din dator när du surfar på vår webbplats.

Tredjepartscookies

Tredjepartscookies samlar in nätverksstatistik och information för reklam och framtida partners medan du surfar på vår webbplats. Du kan också ändra datorns webbläsarinställningar om du inte vill acceptera cookies från tredje part.

 

Varför använder Lumo Energia cookies?

Cookies gör att vi kan förbättra din användarupplevelse. Vi använder olika typer av cookies för att samla in information om dig som surfar på vår webbplats. Nedan kan du se vilka typer av cookies vi har och hur vi använder informationen vi samlar in:

Nödvändiga cookies

Innehåller information som är nödvändig för att webbplatsen ska fungera korrekt. Med hjälp av dessa kan vi också komma ihåg vilka val du gjorde när du använde våra tjänster tidigare.

Prestandacookies

Funktionella prestandacookies används för att se till att de sidor du använder ska laddas snabbare och innehåller generell information om hur du använder våra tjänster. Informationen gör att vi kan anpassa och utveckla vår hemsida efter våra användares behov och för att kunna analysera våra besöksflöden.

Riktade cookies (marknadsföring och sociala medier)

Vi samlar in information om dina aktiviteter och intressen på vår webbplats så att vi till exempel kan erbjuda annonser som intresserar dig på andra kanaler, till exempel Facebook.

 

Våra marknadsföringspartners

Kolla vår partners webbplatser för hur de använder cookies.

Adobe

Facebook

Google

YouTube

Kundtjänst

Vi värdesätter våra kunder och därför skiljer vi oss från mängden genom förstklassig och effektiv kundservice. Kontakta oss om du behöver hjälp med att ingå elavtal, börja använda tjänsten eller bara vill ha ett nytt, förmånligare elavtal.

Vår kundtjänst är öppen: vardagar kl. 9–18.

På övriga tider kan du skicka din förfrågan per e-post till adressen [email protected]

Avgift för kundtjänstens servicetelefon: Lokalnätsavgift

09 4272 0444 [email protected]